Termes et conditions de services

Acceptation des termes et conditions :

L'acceptation de la soumission et la demande d'exécution des travaux par le client est considérée comme une acceptation des présentes conditions.

Responsabilités du client avant le début du service

Travaux extérieurs : Éloigner les véhicules, le mobilier de jardin ou tout autre objet pouvant gêner le travail de nos techniciens avant le début du service.

Travaux intérieurs : Le client est responsable de déplacer tous les meubles et objets empêchant l'accès aux fenêtres avant le début du service. Cela inclut également les bibelots, plantes et objets décoratifs placés sur les rebords de fenêtres.

Note importante : Nous ne sommes pas responsables des bris d'objets laissés à proximité des zones de travail, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur.

Animaux domestiques : Sécuriser les animaux potentiellement dangereux et s'assurer qu'ils ne perturbent pas le travail du technicien. Nous adorons les animaux, mais lorsque l'on travaille, c'est une source de danger pour nos techniciens et pour eux.

Nettoyage de vitres

Le nettoyage de vitres de base (nettoyage d'entretien) n'inclut pas le retrait de béton, peinture, autocollants, adhésifs, calfeutrage ou taches incrustées sur les vitres ou les cadrages. Ces travaux nécessitent des outils et produits spécifiques ainsi qu’un temps de travail supplémentaire. Des frais seront facturés afin de procéder à ce nettoyage.

Pour un nettoyage post-construction, veuillez nous en informer avant la soumission.

Si notre technicien arrive sur place et que le travail ne correspond pas à l'évaluation initiale, un ajustement de prix sera appliqué.

En cas de refus du client, cela sera considéré comme une annulation de dernière minute et des frais pourront être facturés (voir la section "Annulation de dernière minute").

Sécurité électrique : Toutes les fenêtres situées à moins de 3 mètres (10 pieds) d’un fil électrique ne seront pas nettoyées, conformément aux règlements de la CNESST.

Moustiquaires

Le nettoyage des moustiquaires est inclus dans notre service de lavage de vitres complet (intérieur et extérieur).

Pour un nettoyage extérieur seulement, si les moustiquaires sont à l'extérieur des fenêtres, il est de la responsabilité du client de les retirer avant le début des travaux.

Des frais supplémentaires pourront être facturés si nous devons les retirer.

Nous offrons un service de nettoyage de moustiquaires sur demande. Veuillez nous en informer lors de la soumission.

Nettoyage de gouttières

Notre nettoyage de gouttière comprend le vidange ET rinçage de toutes les gouttières horizontales et verticales (jusqu'au bas de la descente).

Les débris seront mis dans des sacs de plastique et laissés sur place afin d'être jetés par le client selon les règles en vigueur par la ville.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour ne pas laisser tomber de débris au sol, mais il est de la responsabilité du client de retirer tout objet qui pourrait être dans le chemin et se trouver sali par le nettoyage des gouttières.

Le nettoyage de gouttières de base n'inclut pas le nettoyage des surfaces extérieures des gouttières et cette option est offerte en supplément.

Nettoyage de gouttières avec protège-gouttières

Le client doit nous aviser lors de la soumission s'il y a des protège-gouttières, car la méthode de travail n'est pas la même.

Si notre technicien arrive sur place et que le travail ne correspond pas à l'évaluation initiale, un ajustement de prix sera appliqué.

En cas de refus du client, cela sera considéré comme une annulation de dernière minute et des frais pourront être facturés (voir la section "Annulation de dernière minute").

Sécurité électrique : Toutes les gouttières situées à moins de 3 mètres (10 pieds) d’un fil électrique ne seront pas nettoyées, conformément aux règlements de la CNESST.

Annulation de dernière minute

Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l'avance entraînera des frais équivalents à 50 % du montant du service et ces frais devront être acquittés avant de reprogrammer un rendez-vous.

Un avis aussi tardif ne nous permet pas de réattribuer le créneau à un autre client, ce qui entraîne une perte de revenus et d’efficacité.

Ces frais visent à compenser cette perte et à assurer la qualité et la disponibilité de notre service pour l’ensemble de notre clientèle.

Conditions météorologiques

Nos services de nettoyage de vitres sont effectués même en cas de pluie, car une légère pluie n'affecte pas la qualité du nettoyage. Cependant, en cas de conditions météorologiques extrêmes (fortes pluies, vents violents, orages ou températures très basses affectant la sécurité du travail), nous nous réservons le droit de reporter le rendez-vous.

Si un report est nécessaire, nous vous contacterons dès que possible pour convenir d'une nouvelle date.

Méthodes de paiement

Le paiement est dû dès la réception de la facture. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Argent Comptant (En personne seulement, ne pas envoyer d’argent comptant par la poste.)
Virement Interac (Envoyer à entretien.antoinewistaff@gmail.com ***QUESTION DE SÉCURITÉ : # DE FACTURE***)
Chèque (Faire le chèque à l’ordre de Services d’entretien A.W.)

Note : Les chèques retournés pour fonds insuffisants entraîneront des frais de gestion de 60$ +taxes.

Après 30 jours, les factures impayées pourront être envoyées en recouvrement.